烟草在线据上海烟机公司网站报道　　如何提高质量管理体系的有效性，是贯标企业十分关注的问题。上海烟机公司在六月底开展的内审中，围绕提高体系运行的有效性，采取突出重点审核的方法，顾客要求的评审就是重点审核之一，通过审核，较全面反映出此过程的薄弱处。

　　今年是上海烟机公司换证审核的一年。如何开展内审，提高体系运行的有效性，使换证审核顺利通过，是公司多次讨论的问题。公司领导决定，本次内审要点面结合，即重点审和面上审相结合。重点审核的内容为三项，顾客要求的评审；外协外购控制；产品防护。审核组在审核前，就怎样做好重点审核进行研究。由于审核计划是针对部门审核的，而重点审核的内容是对过程审核的，要求在审核过程中，各审核小组保持联系，将有关内容进行传递跟踪审核。

　　6月30日和7月1日，审核组进行两天的审核，每个小组围绕重点进行审核，发现问题一查到底，涉及到有关部门的，就将内容传给另一个小组继续审，较全面地反映问题。顾客要求的评审，涉及的部门最多，对技术、生产、外购、检验和交货期影响最大，审出的问题，暴露了在把顾客的要求有序转化为工作任务的薄弱之处，反映出过程各环节的问题，为整改寻找机会。各小组共开了5项一般不合格项。

　　7月2日，胡淼炯总经理、王志祥副总、夏士红副总、陈黎副总、吴可音总经济师、倪莉萍主席以及各部门负责人和内审组成员参加了内审末次会议。在会议上，管理者代表陈黎副总对为何提出三项内审重点作了说明，对审核做法作了评价，他认为本次内审是突出重点，紧密联系产品做得最细的一次审核，反映的问题也较全面。对审核组开出的不合格项和口头提出的问题，各部门要对如何整改拿出书面意见，公司要开专题会研究讨论如何整改。胡淼炯总经理最后提出了改进要求，在出产用户的变更和个性化装置的评审方面，各部门职责要明确，要规定相应的处理预案和评审流程，以解决与生产进度的矛盾，在与供方沟通过程中要及时传递顾客的要求；在采购过程中对非金属件的采购要求和技术标准不明确现象，要做到举一反三进行整改；在零件防护上，存在各部门相互推委现象，我们要端正态度，本着实事求是的态度进行整改。顾客的要求是我们的任务，顾客的利益与我们企业发展密切相连，我们要认真改进，努力做好各项工作。